DE URGENTE IMPORTANCIA: TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE LA PORTABILIDAD NUMERICA!!!!
Author: Junnior // Category: INFORMACION¿Qué es
La portabilidad numérica es el derecho que tienen los usuarios de
servicios de telefonía a conservar su número telefónico
cuando cambian de
prestador de servicio fijo o móvil.
¿Qué beneficios se obtienen con la implementación de la portabilidad?
Con la implementación de
¿En qué servicios aplica
• De servicio fijo a servicio fijo dentro de la misma Área de Servicio Local.
• De servicio móvil a servicio móvil
¿Puedo cambiarme del servicio fijo al servicio móvil?
No.
¿Quién puede solicitar
El único que puede solicitar la portabilidad del número es el usuario dueño de la cuenta, es decir, la persona que tiene la titularidad de la relación contractual con la empresa que actualmente le ofrece el servicio.
¿A dónde tengo que acudir para portar mi número?
El usuario debe dirigirse a la empresa con la que se desea contratar el nuevo servicio telefónico (Prestador Receptor) y llenar un formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica.
Los requisitos son:
a ) Dirigirse al Prestador donde desea migrar su número y completar una solicitud de portabilidad, aportando la documentación correspondiente para contratar el servicio telefónico, la cual puede variar en el caso de cada usuario, ya sea, persona física, persona moral o dependencias y entidades gubernamentales.
b) No tener deudas pendientes en el Prestador donde tiene contratado el servicio al momento de solicitar la portabilidad (Prestador Donante).
¿Cuánto tiempo tarda el proceso para portar un número?
El trámite puede durar entre 3 y 10 días. La fecha de portación efectiva de un número es acordada entre el Prestador Receptor y el Usuario.
¿Qué pasa si tengo cargos pendientes con el Prestador Donante?
La procedencia de
Si cuento con un servicio telefónico en el esquema de prepago, ¿puedo transferir el saldo cuando se porte mi número a un nuevo proveedor?
No, no se puede transferir el saldo como consecuencia de una portación de número. Es por ello que se recomienda agotar dicho saldo antes de que se ejecute la portabilidad.
¿Qué pasa si no ha transcurrido el tiempo de permanencia mínima del contrato y quiero portar mi número telefónico?
Es opción del usuario si desea esperar al vencimiento del contrato antes de solicitar
¿Existe la posibilidad de que, al portar mi número, me quede sin servicio telefónico?
A fin de que la continuidad de servicio no sufra alteraciones como consecuencia de
Para los casos de servicios fijos, como se requiere el alambrado por parte de
¿Cómo puedo saber si mi número ya fue portado?
El Prestador Receptor tiene la obligación de informar al Usuario cuál es el estatus de su solicitud y la fecha en que se realizará la portabilidad de su número.
¿Debo cancelar el servicio telefónico con el Prestador Donante antes de solicitar la portabilidad?
No, si el número está cancelado no puede ser portado, por lo que el proceso comienza al completar el formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica en el Prestador Receptor, luego el usuario deberá cumplir con sus compromisos contractuales con el Prestador Donante que ya estará informado que el usuario inició un proceso de portabilidad numérica con otro prestador.
El servicio telefónico con el Prestador Donante quedará cancelado a partir de que se haya ejecutado la portabilidad del número solicitado.
¿Cuántas veces se puede portar un número telefónico?
El Usuario puede portar su número telefónico siempre que haya cumplido con las obligaciones contractuales con el Prestador Donante.
¿Es necesario permanecer un periodo mínimo con el Proveedor Receptor para solicitar una nueva portación?
El único requisito necesario para solicitar la portabilidad del número es cumplir con las obligaciones asumidas con el prestador donante.
¿Qué ocurre si alguien porta mi número telefónico sin mi consentimiento?
Ante tal eventualidad, se prevé un procedimiento de reversión mediante el cual un número telefónico regresa al Prestador Donante. El Usuario titular será la persona que podrá solicitarla al Prestador Donante cuando se acredite que el número fue portado sin su consentimiento.
¿Qué ocurre si se porta un número telefónico y no se cumplieron los requisitos necesarios en la tramitación?
Cuando exista incumplimiento a los requisitos para solicitar la portabilidad y ésta se haya realizado, el Prestador Donante podrá solicitar la reversión a fin de que el número telefónico regrese con él
¿Existe algún impedimento para cambiar de esquema de contratación (prepago-postpago) cuando solicite la portabilidad?
De conformidad con las disposiciones aplicables, no existe ningún impedimento para que un usuario elija el esquema de prepago o post pago cuando haya solicitado la portabilidad de su número, esto dependerá de las ofertas comerciales del Prestador Receptor.
¿Puedo utilizar mi actual equipo telefónico con la nueva empresa de servicio al portar mi número?
Dependerá de la tecnología y del acuerdo existente con la prestadora, por lo que es necesario que consulte a su Prestador Receptor antes de iniciar el trámite de portabilidad. Por ejemplo, si el usuario tiene un equipo que opera tecnología GSM y decide cambiarse a un prestador que sólo opera tecnología CDMA no podría seguir usando su equipo. Lo mismo ocurre en sentido contrario. De todos modos, el usuario puede requerir el desbloqueo del equipo tomando en consideración las condiciones bajo las cuáles ha recibido el equipo y cualquier otro requisito aplicable, al momento de terminar su relación contractual.
¿Cuánto cuesta la portabilidad numérica para los usuarios?
A la entrada de
Asimismo, al usuario que decida portar el número le podría ser exigible un cargo por portarse que dependerá de la práctica comercial de cada Prestadora.
¿Qué va a pasar con los servicios adicionales que el Proveedor Donador me presta?
La presentación por parte del Suscriptor de la solicitud de Portabilidad, implica su solicitud y consentimiento de terminar la relación contractual con el Proveedor Donador, únicamente de los servicios de telecomunicaciones cuya prestación requiere de los números telefónicos a ser portados.
La terminación de dichos servicios se hará efectiva a partir de la fecha en que se realice la portabilidad de los números.
¿Qué va a pasar con mi servicio de larga distancia con la portabilidad?
Cuando solicite la portabilidad de su número un suscriptor presuscrito con un proveedor de servicios de telecomunicaciones del servicio de larga distancia a un Proveedor Receptor que se encuentre exento de la obligación de ofrecer el servicio de presuscripción, la ejecución de
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